Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188mm, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
188mm Quy định sử dụng dịch vụ 188mm
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua ZaloPay đến quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cuộc trò chuyện ngay trên trang, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và giải đáp điều khoản trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — thường nhận phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 188mm để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng, xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Nếu bạn cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định để bảo vệ quyền lợi của bạn khi có tranh chấp.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa — không tiết lộ cho bên ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp lý cho phép. Khi có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử qua kênh email hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 188mm. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có thể đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản. Trường hợp bị tạm giữ, bạn sẽ được thông báo qua email và có quyền phản hồi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát chính xác.